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“我母親每天12點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)看直播間的養(yǎng)生課，甚至還做筆記，后來(lái)陸續(xù)買了熊膽粉、魚油等保健品，到目前為止已在直播間消費(fèi)了8000多元，勸說(shuō)也無(wú)濟(jì)于事。”近日，來(lái)自浙江衢州的黃女士向記者反映，自己因母親癡迷養(yǎng)生直播而苦惱不已。

“早上吃三粒，晚上吃兩粒，您心律不齊的癥狀一定會(huì)大大改善。”在黃女士分享給記者的視頻中，一位自稱王總的“養(yǎng)生專家”在直播間里如此宣傳產(chǎn)品功效。然而，收到貨后黃女士發(fā)現(xiàn)，“這些保健品由小廠家生產(chǎn)，沒(méi)有生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)，有的連生產(chǎn)日期都沒(méi)有”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些養(yǎng)生直播間套路相似，都從線下門店引流開始。“1元錢買15個(gè)雞蛋”“開業(yè)當(dāng)天免費(fèi)領(lǐng)取護(hù)膝一雙”，有的門店在開業(yè)時(shí)打出這樣的口號(hào)。多位受訪者表示，門店要求年滿45歲才能領(lǐng)取，之后他們被拉進(jìn)網(wǎng)絡(luò)聊天群，有人定期在群里發(fā)直播鏈接，并且鏈接每天各不相同，有的甚至需要輸入密碼才能進(jìn)入。

據(jù)了解，一些養(yǎng)生直播間的直播服務(wù)由小型網(wǎng)絡(luò)公司提供，點(diǎn)擊鏈接后，會(huì)將客戶引流至網(wǎng)絡(luò)聊天群的“私域直播間”，在小圈子范圍內(nèi)對(duì)中老年人進(jìn)行“洗腦”。還有直播間注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)，被舉報(bào)后“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”至新平臺(tái)。

這些養(yǎng)生直播間瞄準(zhǔn)“觸網(wǎng)”中老年人，抓住他們的心理對(duì)產(chǎn)品功效夸大其詞。不少中老年人從一開始獲得蠅頭小利到購(gòu)買價(jià)值數(shù)千元乃至上萬(wàn)元的保健品，一步步走進(jìn)設(shè)計(jì)好的陷阱中。

對(duì)此，北京交通大學(xué)法學(xué)院教授、北京老齡法律研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)鄭翔認(rèn)為，此類直播涉及虛假宣傳、產(chǎn)品或服務(wù)侵權(quán)等違法行為，嚴(yán)重的還涉及詐騙、過(guò)失或者故意傷害等犯罪行為。他同時(shí)表示，直播帶貨依托平臺(tái)進(jìn)行，服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、廣告經(jīng)營(yíng)者等參與主體眾多，法律關(guān)系復(fù)雜，在不同形式下存在角色混同，權(quán)利義務(wù)不明確，給監(jiān)管帶來(lái)了困難。

日前，中央網(wǎng)信辦啟動(dòng)“清朗·網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域虛假和低俗亂象整治”專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)整治過(guò)度渲染商品“功效”，夸大食品、保健用品功能，誤導(dǎo)坑害消費(fèi)者的行為。

整治“坑老”養(yǎng)生直播間，鄭翔認(rèn)為，平臺(tái)首先應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)直播帶貨的人員和內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審查，同時(shí)對(duì)直播運(yùn)營(yíng)進(jìn)行及時(shí)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)線索或收到相關(guān)舉報(bào)及時(shí)采取封號(hào)、禁言方式關(guān)閉直播間，使用直播經(jīng)營(yíng)者事先繳納的押金等對(duì)受害人進(jìn)行損害賠償。

“相關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)肅處理直播帶貨經(jīng)營(yíng)者的違法行為，同時(shí)需暢通線上投訴渠道，更好解決‘坑老’直播的相關(guān)投訴。”鄭翔說(shuō)。（郜亞章）